Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, na embalagem original com todos os acessórios, e acompanhado da nota fiscal.

Produtos de higiene pessoal e cosméticos com o lacre violado não podem ser devolvidos por arrependimento, por questões sanitárias e de segurança do consumidor.

Aparelhos eletrônicos podem ser testados. Se você abriu o lacre apenas para verificar o funcionamento e o produto está completo e sem marcas de uso, aceitamos a devolução.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail blomenshop@outlook.com ou pelo telefone (44) 99172-0166 informando o número do pedido e o produto a ser devolvido.

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio. No caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é por nossa conta.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegou danificado, com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, você tem 30 dias para reclamar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Envie fotos do produto e da embalagem para blomenshop@outlook.com em até 7 dias do recebimento. Confirmado o problema, você escolhe entre substituição por outro igual, reembolso integral ou abatimento proporcional do valor.

O frete de devolução nesses casos é sempre por nossa conta.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis.

Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora. Pix: devolução na mesma chave em até 5 dias úteis. Boleto: devolução por transferência bancária, mediante envio dos dados.

Troca por outro produto

Aceitamos troca por outro item de valor igual ou superior, pagando a diferença. O produto original precisa estar nas mesmas condições descritas acima.

Produtos não elegíveis

Cosméticos com lacre violado ou sinais de uso. Produtos danificados por uso indevido. Itens sem a embalagem original ou sem nota fiscal.

BLOMENSHOP LTDA — CNPJ 47.823.565/0001-32

Av. Cidade de Leiria, 637, Sala 2 — Zona 04, Maringá/PR, 87.013-280